Iniciando minha Loja Virtual (Quarta Parte)

Iniciando minha Loja Virtual (Quarta Parte)

Se você já leu os três capítulos anteriores desta minissérie Iniciando Minha Loja Virtual você provavelmente já recebeu as primeiras noções de layout para a sua loja virtual. Como você já sabe, atualmente as pessoas acessam a internet nos mais diferentes dispositivos: computadores, celulares, tablets, televisores, etc.

Como pode ser notado, estes dispositivos possuem telas com diferentes formatos e tamanhos. Por exemplo, num celular você pode acessar a internet com o aparelho na vertical ou horizontal e, dependendo do site que estiver visitando, isso já faz uma diferença.

Definindo questões como acessibilidade e usabilidade

Porque isso acontece? Os mais avançados softwares de acesso à internet já possuem dispositivos capazes de identificar o tamanho da tela que você está visualizando. Este recurso permite uma adaptação que melhora, não somente a usabilidade (capacidade de enxergar textos e imagens de forma legível e completa), assim como permitir o uso do teclado com facilidade, mas também proporcional uma boa experiência de navegação para o usuário (UX – User Experience), termo usado para definir o quanto agradável precisa ser acessar aquele site ou loja virtual.

Por exemplo, se você acessa um site de notícias numa tela com mais de 20 polegadas, o software identifica o formato e oferece várias colunas laterais de informações e ou imagens bem maiores. Entretanto, se você está usando um celular, algumas colunas (grids) e imagens não tão importantes são ocultadas, e as demais são disponibilizadas num formato único vertical, pois em um celular é muito mais agradável percorrer as telas usando o dedo indicador para cima ou para baixo.

São motivos como este que o seu projeto tem que ser perfeitamente adaptável a todos os dispositivos de visualização!

  • DICA: Quando estiver desenvolvendo o seu projeto, acesse-o nos mais diferentes dispositivos com diferentes tamanhos de telas e também em diferentes navegadores (Internet Explorer, Edge, Firefox, Chrome, Opera, etc) com a finalidade de visualizar e corrigir eventuais falhas.

Quando se realiza experiências de navegação nos mais diferentes dispositivos de acesso, percebe-se alguns erros no layout (design) que precisam ser corrigidos. É por essa razão que temos repetido: estude e utilize as experiências que já foram realizadas nesta área no mundo todo! Não tente reinventar a roda! Designers em todas as partes do planeta realizam diariamente experiências com layouts para criar os melhores resultados (experiências de usuários) e devemos ficar antenados para estes resultados para não repetir erros do passado.

Como já vimos, a maioria dos sites ou lojas virtuais precisam de uma página de abertura com informações básicas. Logomarca, menu de opções de navegação (horizontal ou vertical), rodapé com endereço, telefone, entre outras informações.

  • DICA: Procure visitar as mais conhecidas lojas online e concorrentes diretos, e perceba onde estas informações básicas foram adicionadas. Perceba que quanto mais rápido você encontrar uma informação, melhor é o design disponibilizado.

Desenhando o layout da minha loja virtual

Agora que você sabe que a página de abertura (home) de sua loja virtual precisa de informações básicas logo no início, pegue uma folha de papel em branco e rabisque prováveis telas de abertura.

Normalmente os projetos apresentam a logomarca na primeira coluna horizontal superior (centralizado ou à esquerda), seguido logo abaixo do menu horizontal (a ordem de importância dos links é sempre da esquerda para a direita), seguido de uma imagem ampla ou um conjunto de imagens em colunas, que destaquem os seus produtos e serviços. Depois dos destaques deste conteúdo, você pode incluir outras colunas horizontais com informações básicas sobre a empresa e condições de compra, para finalmente finalizar com um rodapé, onde normalmente aparecem poucos dados, como direitos autorais (copyright), por exemplo.

Como você já deve ter visto na web, alguns layouts abusam do poder da imagem. Infelizmente, num primeiro momento, nem todos têm a possibilidade de produzir fotos ou vídeos exclusivos para o seu projeto. Neste caso, você pode recorrer às agências que vendem fotografias.

  • DICA: Numa busca nos mecanismos de buscas (Google, Yahoo, etc) você encontra empresas que “alugam” os direitos de uso de uma imagem. Você escolhe o que quiser, paga e faz o download para uso no seu projeto.

As cores a serem usadas são muito importantes, mas não abuse delas! Preste atenção nas cores de sua logomarca e procure segui-las. Uma conhecida rede de fastfood usa vermelho e amarelo não por acaso. Procure ler um pouco sobre psicologia das cores: você vai entender que nem todas as cores podem ser usadas no seu projeto!

Os projetos desenvolvidos nos formatos de colunas horizontais (grids) são interessantes, pois já sabemos que eles poderão ser adaptar com facilidade aos diferentes tamanhos de telas de acesso. Duas ou três colunas oferecem as melhores experiências, mais do que isso o projeto visual começa a ficar poluído e confuso.

As imagens que aparecem na tela de abertura podem ser dos próprios produtos/serviços vendidos ou, no caso de um extenso catálogo, imagens com títulos que na verdade são banners que, ao serem clicados, levam o usuário para as específicas categorias. Essas categorias específicas (ou subcategorias) também podem ter a sua própria página exclusiva de abertura ;)

Use e abuse do equilíbrio e simetria, as imagens dos produtos devem obedecer um formato padronizado. Defina se serão sempre quadradas ou retangulares, se serão pequenas ou grandes, se terão ou não fundos brancos ou coloridos, modelos usando os produtos, etc.

Do mesmo modo que um supermercado disponibiliza produtos do mesmo tipo em corredores, numa loja virtual você deve criar categorias principais (corredores ou seções) para acesso a determinados produtos e, na sequência, subcategorias para produtos específicos (prateleiras). Exemplo:

Vestuário:

  • Masculino:
    Calças
    Camisas
  • Feminino:
    Blusas
    Calças
    Vestidos

A divisão por categorias e subcategorias auxilia o usuário a encontrar o que ele está procurando. Misturar todos os produtos pode causar a impressão de que sua loja é uma bagunça! Se desejo comprar camisas masculinas, não há razão para visualizar as novidades em vestidos!

  • DICA: Limite o número de subcategorias!!! O ideal é que sejam no máximo três ou quatro!! Pesquisas indicam que se o usuário tiver que clicar em mais de três links para encontrar um produto, acaba se perdendo e desistindo da busca.

Quando você desenvolve um projeto utilizando o software WordPress (WP), a quantidade de telas que pode ser gerada é ilimitada! Mas não abuse deste recurso, pois tudo o que é em excesso prejudica a usabilidade. Procure concentrar as informações de um mesmo assunto numa mesma página (tela) e seja objetivo, nada de textos longos!

Como já foi dito, numa loja virtual cada produto possui a sua própria página. É na página de um produto/serviço específico que você vai detalhar todas as informações sobre ele. Além de fotos de boa qualidade nos mais diferentes ângulos, você pode incluir informações sobre o material em que ele foi produzido, formatos, dimensões (largura, altura e comprimento), cores, peso, acessórios adicionais, embalagem, orientações de uso, advertências, etc. Preços, frete, condições e prazos de entrega são obrigatórios!

Quanto mais informação melhor para você (que não terá que efetuar trocas ou reembolso) e para o seu cliente (que não terá que devolver o produto)!

No próximo e último capítulo, veremos outras questões bem importantes para quem está iniciando no mundo do comércio eletrônico!!

Iniciando minha Loja Virtual (Primeira Parte)

Iniciando minha Loja Virtual (Primeira Parte)

Este é o primeiro capítulo de uma minissérie que pretende esclarecer as principais dúvidas de quem pretende investir numa loja virtual e começar a ganhar dinheiro com o comércio eletrônico.

A cada publicação, abordaremos uma questão que envolve as mais comuns dúvidas sobre como criar e administrar uma loja virtual.

Esperamos que você aproveite todas as nossas dicas e orientações ;)

Por onde começar?

A maior dúvida que percebo de clientes que desejam ter sua própria loja virtual é sempre: por onde começar? Dúvida natural diante de tantas incertezas, sempre aconselho meus clientes a planejar. Com uma visão planejada de quais os objetivos a serem alcançados tudo fica mais fácil.

O primeiro e mais frequente erro é acreditar que ao se criar uma loja virtual vai se trabalhar pouco e se ganhar muito em pouco tempo.

É importante estar ciente de que uma loja virtual não é muito diferente de uma loja real. Se você planeja abrir uma loja real, você se preocupa inicialmente com detalhes de quais produtos ou serviços irá trabalhar e na sequência, qual o potencial público para aquele produto/serviço a ser oferecido.

Se você acredita que o seu produto/serviço é bom e que existam potenciais clientes, a próxima etapa é saber como alcançar este público? No projeto de uma loja física, você tem que buscar um ponto de venda.

Um local com endereço fixo onde seus clientes poderão encontrá-lo. Esse objetivo, em comparação à loja virtual, não é muito diferente. Na loja virtual você não precisa necessariamente de um endereço comercial, mas precisa de um nome no formato www…

Escolhendo um nome e uma logomarca de sua Loja Virtual

Uma vez definido quais os produtos/serviços, segmento de atuação e público alvo, é importante escolher um nome de seu negócio (marca) e verificar se este domínio próprio (www.nomedasualoja.com.br) está disponível para registro.

O registro de um domínio próprio é feito numa entidade pública gerida pelo governo chamada Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR, ou simplesmente NIC.br. É bom estar ciente que todos os anos você terá que pagar uma taxa para ter o direito de usar esse domínio com exclusividade.

O valor é pequeno, mas é preciso ter cuido para não se esquecer de renová-lo a cada ano, pois a não renovação cancela o registro e disponibiliza o nome para outra pessoa.

 

  • DICA: O registro de um domínio é feito online diretamente no endereço web https://registro.br . Para fazer o registro é preciso o nome completo do principal sócio da empresa, o número do CPF, endereço, telefone e um e-mail válido. Caso o registro seja feito por terceiros, exija que o registro seja feito no nome, CPF e e-mail fornecidos por você!

 

Se o domínio próprio está disponível para registro, sugerimos que o faça imediatamente! Nunca se esqueça que alguém, em qualquer outro lugar, pode estar neste momento planejando registrar exatamente o mesmo nome para o seu negócio.

Portanto, garanta o seu domínio antes de iniciar o seu negócio!

Uma vez definido o nome e a confirmação de registro do domínio, é bom começar a pensar numa logomarca. Este desenho, normalmente criado por um designer, deve ser desenvolvido em alta resolução num software próprio para desenho, pois você vai querer usá-lo com uma boa qualidade na sua loja virtual e futuramente em cartões de visita, embalagens, publicidade, cartazes, banners, etc.

 

  • DICA: Exija do desenhista uma cópia do arquivo original! É muito comum desenhistas “desaparecem” com arquivos de clientes…

Definindo prazos para o início e conclusão do projeto

Definir e registrar um domínio próprio são iniciativas rápidas, mas aprovar a logomarca pode levar algum tempo, assim como o desenvolvimento da programação e layout de sua loja virtual. Portanto, consulte os profissionais contratados e questione todos os prazos de entrega!

Escolhendo o provedor de hospedagem da Loja Virtual

Uma vez registrado o seu domínio, você já deverá vincular o domínio a um provedor de hospedagem. O provedor de hospedagem (host) é uma empresa que “aluga” um espaço virtual para você usar livremente com o seu domínio. Este espaço, medido em megabytes, pode ser usado para a instalação de sites, blogs, lojas virtuais, etc.

O “aluguel” deste espaço num servidor web será cobrado periodicamente, podendo ser mensal, trimestral, semestral ou anual.

Certifique-se que o seu provedor de hospedagem oferece um pacote específico para comércio eletrônico, pois alguns pacotes “mais econômicos” não são indicados para a instalação de lojas virtuais.

Se puder, antes de contratar um provedor de hospedagem, consulte um profissional da área, para garantir a escolha ideal.

 

  • DICA: A maioria dos provedores de hospedagem oferecem descontos progressivos para pacotes com renovações acima de um mês. Normalmente as melhores propostas são para pacotes anuais. Considere sempre a opção de contratar os serviço por um ano.

 

Na hora de escolher uma agência digital para o desenvolvimento de sua loja virtual questione sobre a escolha de um bom provedor de hospedagem de sites.

Este tipo de consultoria e experiência já faz parte da rotina dessas empresas. Um bom provedor de hospedagem vai garantir rapidez na navegação das telas (páginas) da loja e no uso diário de softwares de cobrança, etc, sem quaisquer tipos de limitações, seja do número de produtos cadastrados ou do número de visitantes por dia.

Você também poderá usar e-mails e um serviço de webmail (programa de acesso de e-mails via internet, semelhante ao Hotmail, Yahoo e Gmail, entre outros) com o seu domínio próprio (por exemplo: [email protected]), entre outros softwares que vão ajudar na administração diária da loja.

Se o seu projeto for tecnologicamente muito complexo, considere assinar um contrato de manutenção com a empresa desenvolvedora. Esse contrato será sua “garantia” que tudo estará funcionando perfeitamente todos os dias.

Definindo a sua agência digital ou desenvolvedor

A escolha de uma agência digital ou desenvolvedor para consultoria, planejamento, desenvolvimento e implantação de sua loja virtual é uma etapa muito importante!

É neste momento que você está definindo quem será o seu principal fornecedor de tecnologia (e parceiro) para garantir o seu futuro negócio.

A primeira coisa a ser considerada é a experiência comprovada da agência. Visite o site da agência, veja a quanto tempo ela existe nesta área e como é o seu portfólio. Conheça quem são seus atuais clientes e navegue pelos projetos já desenvolvidos por ela.

Se o trabalho desenvolvido e o atendimento da agência lhe agrada, solicite o orçamento para o seu projeto específico.

Embora muitas agências digitais realizem “o mesmo trabalho”, cada uma delas tem uma forma própria de atuar, assim como praticam preços e prazos diferenciados, inclusive para cada projeto.

 

  • DICA: Desconfie de orçamentos muito baixos! É normal um empreendedor que está iniciando um projeto buscar os melhores custos do mercado. Entretanto, preços estão vinculados a qualidade nos mais diferentes ramos de atividade. Portanto, ao consultar fornecedores, desconfie de valores muito baixos ou demasiadamente elevados.

 

Nas reuniões com agências ou desenvolvedores é importante deixar claro todos os detalhes do que se deseja no projeto e ouvir conselhos dos especialistas envolvidos. A experiência de mercado desses profissionais vale muito e não deve ser ignorada!

Questões como escolha do software para uso no comércio eletrônico, escolha dos melhores plugins (aplicativos), design e layout das telas, performance do sistema no servidor, segurança de dados e arquivos (muito importante!), diferentes meios de cobrança eletrônica disponíveis no mercado, entre outros assuntos, devem ser discutidos com clareza por ambas as partes e, se possível, detalhados em uma proposta ou contrato impresso.

Prazos e pagamentos devem ser acordados antecipadamente e honrados por todos os envolvidos. Os detalhes combinados para o projeto devem ser mantidos até o final do trabalho.

Caso uma das partes sugira mudanças no projeto ou nas condições acordadas, é preciso reiniciar a discussão envolvendo os novos custos e prazos de entrega. Quanto mais sinceros e transparentes sejam clientes e fornecedores, maiores serão as probabilidades de um longo e feliz “relacionamento” :)

No próximo capítulo, abordaremos outros assuntos que são bem importantes como escolha da agência digital, provedor de hospedagem e sistema para o funcionamento da loja virtual.

Quais as vantagens de ter sua própria loja virtual?

Quais as vantagens de ter sua própria loja virtual?

Loja Virtual: Dez vantagens de ter o seu próprio negócio

Muitas são as dúvidas dos empresários na hora de criar a sua loja virtual.

Entre elas, está a escolha de qual plataforma utilizar, já que existem muitas opções disponíveis no mercado.

A dúvida é criar o seu próprio projeto ou se associar a uma plataforma de negócios já estabelecida?

Existem vantagens e desvantagens em ambas as escolhas, mas aqui vamos focar apenas nas vantagens de ter a sua própria loja virtual.

Ao se associar a uma plataforma já existente, você deverá seguir as regras estabelecidas por seus proprietários.

Algumas dessas regras podem apresentar vantagens, mas outras podem até limitar o crescimento do seu negócio.

Quando você cria sua própria loja virtual, tem total controle sobre ele e pode tomar decisões a qualquer momento.

Quando se usa uma plataforma compartilhada é necessário seguir as regras definidas pelos “verdadeiros donos do negócio”.

Listamos dez itens para que todo empresário reflita antes de tomar uma decisão: compare com as vantagens oferecidas pelas plataformas compartilhadas e mãos à obra!! ;)

1) Você tem sua própria plataforma de vendas e não depende de um único fornecedor (marketplace) que compartilha a mesma ferramenta com outros concorrentes;

2) Você não fica limitado a um número máximo de produtos, sem poder ampliar o seu negócio quando desejar;

3) Você tem o seu próprio domínio www e design, podendo alterar o que quiser, quando desejar, sem restrições de uso;

4) Você não paga mensalidades, que a princípio parecem pequenas, mas que se somadas mês a mês ao longo dos anos representam um alto investimento e que nunca terão fim;

5) Você não paga taxas, comissionamentos ou participações nos negócios. Você recebe 100% do lucro de suas vendas;

6) Todos os investimentos em publicidade na sua loja virtual são feitos exclusivamente para o seu negócio e não para um grupo de empresas concorrentes;

7) Você não correrá o risco de ter uma ferramenta lenta só porque centenas de outros concorrentes estão usando a mesma ferramenta ao mesmo tempo que você;

8) Você pode alterar o layout e design de sua loja virtual quando desejar, sem ficar engessado com as limitações de uma ferramenta que oferece limitados recursos;

9) Ninguém terá acesso à suas informações de negócios e clientes, porque você não compartilha os seus dados com que não conhece e somente você terá acesso à sua área administrativa;

10) Você está livre para ampliar ou encerrar o seu negócio online, a hora que desejar, sem pagamentos de multas ou quaisquer restrições. Também não corre o risco que o seu fornecedor marketplace seja vendido, encerre as atividades, aumente o valor das mensalidades ou mude as regras do contrato, pois você é único dono de seu próprio negócio.

Para mais dicas de como criar a sua própria loja virtual leia a nossa série de artigos Iniciando Meu Negócio na Web.

Design web responsivo, acessibilidade e usabilidade

A agência AgN Digital presta serviços de produção, editoração e programação para produtos impressos ou digitais.

Produzimos desde a criação de publicações impressas até websites, buscando sempre as melhores estratégias de marketing e comunicação visando impulsionar os negócios de sua empresa.

Os serviços prestados pela AgN tem como objetivo melhorar a imagem institucional de seus clientes, buscando ampliar e conquistar uma posição mercadológica que traga benefícios imediatos para os seus negócios.

Procuramos ajustar cada cliente à realidade do mercado de internet, oferecendo a melhor relação custo versus benefício de acordo com o porte de cada empresa. Desenvolvemos projetos de comércio eletrônico, criando recursos para que sua empresa utilize a web como mais uma ferramenta de vendas e de atendimento a seus clientes.

Utilizando modernas tecnologias da informação, a AgN desenvolve produtos personalizados, sintonizados com os interesses de cada cliente e ajustados às estratégias de marketing e vendas exclusivas de sua empresa.

Nossa equipe de profissionais é formada por especialistas em diversas áreas, com anos de experiência no mercado, sintonizados com as novidades do mercado e capazes de oferecer uma consultoria profissional ajustada ao perfil de cada cliente. Consulte-nos sobre nossos serviços de Marketing Digital, Search Engine Marketing (SEM), e gerenciamento e otimização de websites, Search Engine Optimization (SEO).

Clique aqui para ler mais sobre acessibilidade em projetos de websites

Clique aqui para ler mais sobre usabilidade em projetos de websites

Clique aqui para ler mais sobre responsividade em projetos de websites

 

Quem Somos

A agência AgN Digital presta serviços de produção, editoração eletrônica e programação para produtos impressos ou digitais. Produzimos desde a criação de publicações impressas até websites, buscando sempre as melhores estratégias de marketing e comunicação visando otimizar os negócios de sua empresa.